Bei KayLa verbinden wir deutsche Gründlichkeit mit globaler Reichweite. Jeder unserer handverlesenen Teppiche wird mit Sorgfalt verpackt und klimaneutral zu Ihnen transportiert – ob nach Hamburg, Hongkong oder Helsinki.
Unsere Lieferphilosophie
Als Hamburger Familienunternehmen wissen wir: Ein Teppich ist erst dann perfekt, wenn er sicher bei Ihnen ankommt. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit Premium-Speditionen wie DHL, FedEx und EMS zusammen. Unser Versprechen:
- Klimaneutrale Logistik: Alle CO₂-Emissionen werden durch zertifizierte Projekte ausgeglichen
- Transparente Zeiten: Keine Überraschungen – von der Bestellung bis zur Ankunft
- Zollservice inklusive: Wir übernehmen die EU-Steuerabwicklung für Sie
Was Sie nach der Bestellung erwartet
- Bestellbestätigung: Sofort per E-Mail mit allen Details
- Verarbeitung: 1-2 Werktage (Prüfung & liebevolle Verpackung)
- Versandbenachrichtigung: Mit Trackingnummer und voraussichtlichem Lieferdatum
- Zustellung: Unterschrift erforderlich (kann oft digital angepasst werden)
Wichtig für internationale Kunden
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese werden vom Zusteller erhoben und sind nicht im KayLa-Preis enthalten. Ausgenommen sind aktuell einige asiatische Regionen und abgelegene Inseln – bitte prüfen Sie im Checkout.
Rückgabe? Einfach wie Teppich ausrollen
Nicht ganz zufrieden? Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt können Sie den Teppich kostenfrei zurücksenden. Einfach unser Kundenteam kontaktieren – wir kümmern uns um den Rest.
Noch Fragen? Unser Hamburger Beraterteam steht Ihnen montags bis freitags von 9-18 Uhr zur Verfügung.
Kontakt aufnehmen